Распространённые причины включают:
- Срок действия загруженного вами удостоверения личности истёк.
- Вы не предоставили все необходимые документы для подтверждения аккаунта (пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по их загрузке здесь).
Если это не решит проблему, пожалуйста, свяжитесь с support@capital.com, чтобы узнать конкретную причину и какие шаги предпринять для подтверждения аккаунта.
Как избежать блокировки аккаунта в будущем
- Держите вашу личную и финансовую информацию в актуальном состоянии в настройках аккаунта.
- Своевременно отвечайте на любые запросы связи от Capital.com.
- Ознакомьтесь и соблюдайте торговые условия Capital.com и применимые нормативные требования.