Мы обычно обрабатываем запросы на вывод средств в течение 24 часов, но поступление средств на карту или банковский счет может занять до 5 рабочих дней.
Учтите, что срок перевода и получения средств может зависеть от процедур вашего банка. Capital.com не несет ответственности за это.
Для вывода на карту: После обработки вывода с нашей стороны вы найдете ARN (Acquirer Reference Number) или RRN (Retrieval Reference Number) в своем аккаунте. Вы можете предоставить этот номер своему банку, чтобы помочь им отследить транзакцию.
Чтобы найти ARN/RRN, выполните следующие шаги:
В приложении:
- Перейдите в Аккаунт > Отчеты > История средств.
- Найдите вывод или возврат со статусом "Обработано".
- Нажмите на транзакцию, чтобы увидеть соответствующий ARN/RRN.
На веб-сайте:
- Перейдите в Отчеты > Транзакции (слева на экране).
- Найдите вывод или возврат со статусом "Обработано".
- Нажмите кнопку (i) рядом со статусом "Обработано", чтобы просмотреть ARN/RRN.