Există câteva motive pentru care contul dumneavoastră poate fi suspendat sau blocat. Iată cele mai frecvente dintre ele.
- Documentul de identitate încărcat a expirat.
- Nu ați trimis toate documentele necesare pentru verificarea contului (vă rugăm să verificați instrucțiunile despre cum să le încărcați aici).
- Sub limita minimă de vârstă: trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a tranzacționa pe Capital.com și să îndepliniți cerințele jurisdicției locale.
- Regiune neacceptată: serviciile noastre sunt disponibile în peste 180 de țări. Dacă nu vă puteți selecta țara la înregistrare, în prezent nu operăm în regiunea dumneavoastră.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă rugăm să contactați support@capital.com pentru a afla motivul specific și ce pași trebuie urmați pentru verificarea contului.
Cum să evitați suspendarea contului în viitor
- Păstrați informațiile personale și financiare actualizate în setările contului.
- Răspundeți prompt la orice solicitare de comunicare din partea Capital.com.
- Familiarizați-vă și respectați termenii de tranzacționare ai Capital.com și cerințele de reglementare aplicabile.