Iată câteva motive frecvente pentru care dovada identității dumneavoastră ar fi putut fi respinsă de echipa noastră de verificare:
- Numele nu corespunde – numele de pe document nu corespunde cu cel înregistrat la noi.
- Document expirat – documentul trimis nu mai este valabil.
- Document incomplet – documentul este decupat, îi lipsesc informații importante, cum ar fi data nașterii, sau este incomplet în alt mod.
- Copie alb-negru – solicităm copii color pentru a asigura claritatea și autenticitatea.
- Lipsește verso-ul – pentru documente precum cărțile de identitate sau permisele de conducere, trebuie furnizate atât fața, cât și verso-ul.
Puteți consulta aici cerințele complete privind documentele de identitate aici.
Pentru a încărca o dovadă validă a identității, utilizați aplicația noastră sau platforma web:
- În aplicație: accesați Profil > Mesaje primite (solicitările deschise privind dovada identității vor fi afișate în partea de sus a ecranului) sau utilizați acest link.
- Pe platforma web: faceți clic pe LIVE sau DEMO în colțul din dreapta sus, apoi selectați Solicitările mele sau utilizați acest link.