O retragere poate fi refuzată din mai multe motive.
Iată cele mai frecvente motive:
| Motiv | Ce să faci |
|---|---|
| Respinsă de banca ta | Contactează banca pentru detalii. De asemenea, contactează Suportul Clienți pentru îndrumare. |
| Documente solicitate lipsă (de exemplu, dovada deținătorului cardului/băncii, sursa fondurilor etc.) | Verifică-ți emailul pentru solicitări sau accesează secțiunea „Cererile mele” din aplicație și încarcă documentul necesar |
| Fonduri insuficiente pentru retragere, ceea ce poate determina închiderea pozițiilor. | Închide unele poziții/comenzi pentru a elibera fonduri sau solicită o sumă mai mică pentru retragere. |
| Depășirea limitei volumului tranzacțiilor | Dacă retragi o sumă mare, încearcă să o împarți în sume mai mici. |
Dacă retragerile tale continuă să fie refuzate, poți iniția o retragere prin transfer bancar. Poți găsi mai multe detalii aici.