Dacă ai făcut un depozit, dar acesta nu apare în contul tău, nu-ți face griji – suntem aici să te ajutăm.
Pentru a rezolva rapid situația, te rugăm să ne contactezi prin chat-ul din aplicație sau prin email la support@capital.com.
Te rugăm să incluzi dovada plății când ne contactezi.
Putem accepta:
- Un extras bancar în format PDF
- O captură de ecran a tranzacției din banca ta online
- Un bon de plată de la banca ta sau portofelul electronic
Documentul tău ar trebui să arate clar:
- Numele tău complet ca expeditor
- Data tranzacției
- Suma și moneda tranzacției
- Detaliile contului expeditorului
- Detaliile contului destinatarului
Odată ce primim aceste informații, ne ocupăm noi de rest.