Wypłata może zostać odrzucona z różnych powodów.
Zobacz najczęstsze powody poniżej:
| Powód | Co robić |
|
Wypłata została odrzucona przez dostawcę płatności |
Możesz skontaktować się ze swoim bankiem w celu uzyskania dalszych wyjaśnień. Skontaktuj się również z obsługą klienta, aby uzyskać odpowiednie instrukcje |
|
Nie dostarczono wymaganych dokumentów (np. potwierdzenie własności karty bankowej/rachunku, zródła pochodzenia środków itp.) |
Sprawdź skrzynkę odbiorczą, znajdź e-mail z prośbą o dokument i wyślij wymagany dokument na adres support@capital.com |
|
Wypłata inną metodą płatności (tj. dokonałeś wpłaty kartą i zleciłeś wypłatę przelewem bankowym) |
Ze względów bezpieczeństwa, zwracamy środki na tę samą metodę płatności, której użyto do dokonania wpłaty. Poproś o wypłatę na tę samą metodę płatności, która została użyta do dokonania depozytu. Jeśli chcesz wypłacić środki na inną metodę płatności, powinieneś potwierdzić własność metody płatności użytej do wpłaty środków. |
|
Nie masz wystarczająco dużo środków dostępnych do wypłaty, i wypłata może spowodować close out. |
Możesz zamknąć niektóre pozycje/zlecenia, aby zwiększyć ilość środków dostępnych do wypłaty i spróbować ponownie lub zainicjować wypłatę na mniejszą kwotę. |
|
Przekroczono limit na transakcję |
Jeśli chcesz wypłacić dużą kwotę, spróbuj podzielić wypłatę na mniejsze części. |