Dlaczego moja wypłata została odrzucona?

Zaktualizowano 21/09/2023 08:05

Wypłata może zostać odrzucona z różnych powodów.

Zobacz najczęstsze powody poniżej:

Powód	Co robić
Wypłata została odrzucona przez dostawcę płatności	Możesz skontaktować się ze swoim bankiem w celu uzyskania dalszych wyjaśnień. Skontaktuj się również z obsługą klienta, aby uzyskać odpowiednie instrukcje
Nie dostarczono wymaganych dokumentów (np. potwierdzenie własności karty bankowej/rachunku, zródła pochodzenia środków itp.)	Sprawdź skrzynkę odbiorczą, znajdź e-mail z prośbą o dokument i wyślij wymagany dokument na adres support@capital.com
Wypłata inną metodą płatności (tj. dokonałeś wpłaty kartą i zleciłeś wypłatę przelewem bankowym)	Ze względów bezpieczeństwa, zwracamy środki na tę samą metodę płatności, której użyto do dokonania wpłaty. Poproś o wypłatę na tę samą metodę płatności, która została użyta do dokonania depozytu. Jeśli chcesz wypłacić środki na inną metodę płatności, powinieneś potwierdzić własność metody płatności użytej do wpłaty środków.
Nie masz wystarczająco dużo środków dostępnych do wypłaty, i wypłata może spowodować close out.	Możesz zamknąć niektóre pozycje/zlecenia, aby zwiększyć ilość środków dostępnych do wypłaty i spróbować ponownie lub zainicjować wypłatę na mniejszą kwotę.
Przekroczono limit na transakcję	Jeśli chcesz wypłacić dużą kwotę, spróbuj podzielić wypłatę na mniejsze części.