Istruzioni per l'App
Dopo aver caricato i documenti richiesti, riceverai una richiesta per fare un video selfie. Puoi trovarlo andando su Account -> Stato dell'account -> e vedrai "Fai un video selfie". Apparirà anche come banner sopra la lista di controllo. Selezionalo e clicca su "Continua". Segui poi le istruzioni.
Riceverai una notifica al termine del processo con il messaggio "Il tuo selfie è stato registrato".
Istruzioni per il Web
Una volta richiesta la verifica di liveness, apparirà un messaggio pop-up ogni volta che apri la piattaforma. Devi cliccare su "Fai un video selfie" e apparirà un nuovo pop-up. Vedrai un altro pop-up che richiede il permesso di usare la tua fotocamera.
Dopo aver concesso il permesso, segui le istruzioni. Per fare il selfie, devi muovere la testa attorno a un cerchio per rendere tutte le linee grigie verdi.
Al termine di questo passaggio, puoi chiudere il pop-up e attendere la verifica del tuo account. Se non hai una fotocamera sul laptop/computer, puoi continuare la verifica dell'account sul tuo telefono. In questo caso, clicca su "Continua sul telefono" e vedrai un codice QR da scansionare con il tuo dispositivo. In alternativa, puoi copiare il link e aprirlo sul tuo telefono.
Ti porterà alla stessa pagina della nostra piattaforma web, ma potrai usare la fotocamera del telefono. Mentre utilizzi il dispositivo mobile, apparirà un altro pop-up sul desktop che informa che la verifica è in corso.