Se hai difficoltà a depositare fondi con una carta di debito/credito, considera queste soluzioni:
- assicurati che la tua carta supporti i pagamenti online (la tua banca potrebbe limitare i pagamenti online o le transazioni internazionali con la tua carta; contattala per rimuovere questa restrizione e prova di nuovo a depositare fondi sul tuo conto con la tua carta);
- assicurati che la tua password monouso sia corretta (per proteggere il tuo conto dalle frodi, le banche possono richiedere la conferma delle operazioni utilizzando la tecnologia 3D-secure. La banca ti invia un SMS con un codice speciale che devi inserire per confermare il pagamento. È possibile che tu abbia inserito un codice errato. Inserisci nuovamente i dati della tua carta per ricevere un nuovo codice. La password monouso (codice) ti viene inviata dalla tua banca. Se hai domande relative alla ricezione o all'inserimento dei codici, contatta la tua banca);
- prova a depositare nuovamente fondi sul tuo conto di trading (inserisci attentamente i dati della tua carta. Presta particolare attenzione alla data di scadenza della carta (il formato è mese/anno), così come al codice CVV/CVC (gli ultimi tre numeri sul retro della tua carta). Se questo è il tuo primo pagamento online, non cercare di indovinare il codice. Contatta il supporto della tua banca e chiedi come trovare il codice sulla tua carta);
- controlla il saldo del tuo conto (verifica il saldo tramite l'online banking o il mobile banking, quindi prova di nuovo a depositare fondi sul tuo conto con la tua carta);
- verifica se ci sono restrizioni sul tuo conto (le banche a volte possono imporre restrizioni sulle operazioni con la carta. Potrebbe esserci un limite al numero di transazioni in un certo periodo di tempo o un importo massimo per una singola transazione. Contatta la tua banca e chiedi di aumentare il limite, quindi prova di nuovo a depositare fondi sul tuo conto con la carta);
- contatta il supporto della banca utilizzando il numero di telefono sul retro della tua carta (spiega che vuoi depositare fondi sul tuo conto di trading presso CAPITAL COM ma il pagamento è stato rifiutato. Tieni a portata di mano la data e l'importo della transazione rifiutata da fornire alla tua banca. La tua banca sarà in grado di dirti il motivo esatto del rifiuto della transazione e aiutarti a risolvere il problema con il tuo pagamento);
- prova a pagare con un'altra carta (a volte ci sono problemi con una banca o un gateway di pagamento, ad esempio un malfunzionamento del sistema bancario. Questi malfunzionamenti vengono risolti rapidamente e il tuo pagamento può essere effettuato con successo entro un'ora. Se il problema persiste, potresti provare a usare un'altra carta per depositare fondi sul tuo conto di trading);
- scegli altri metodi di pagamento (oltre a carte di debito/credito, puoi depositare fondi tramite bonifico bancario, ecc.).
IMPORTANTE!
Non provare a depositare fondi sul tuo conto di trading più di due volte ogni 10 minuti. La tua carta potrebbe essere bloccata per ulteriori tentativi di deposito. Questo serve a proteggere i dati della tua carta da tentativi di accesso non autorizzati.