A Capital.com-nál elkötelezettek vagyunk egy biztonságos és támogató kereskedési környezet megteremtése mellett mindenki számára. Megértjük, hogy bizonyos személyes körülmények befolyásolhatják, hogy valaki hogyan lép kapcsolatba a pénzügyi szolgáltatásokkal – és hogy a támogatásnak rugalmasnak, emberi szándékú és hozzáférhetőnek kell lennie.
Mit értünk vulnerábilis ügyfél alatt?
A vulnerábilis ügyfél olyan személy, akinek a személyes helyzete befolyásolhatja a pénzügyi döntések meghozatalának képességét vagy a kereskedési szolgáltatásokkal való magabiztos kapcsolatfelvételt.
A vulnerabilitás különböző emberek számára különbözőképpen nézhet ki. Lehet átmeneti, hosszú távú, vagy idővel változhat. Néhány gyakori példa:
Függőség vagy szerencsejátékhoz kapcsolódó kár
A függőség kockázatos pénzügyi magatartáshoz és a döntéshozatali képesség károsodásához vezethet. Ha segítségre van szüksége, a támogatás elérhető.
Mentális egészségi kihívások
A mentális egészségi állapotok megnehezíthetik a komplex információk feldolgozását vagy a pénzügyi döntések kezelését.
Pénzügyi nehézség vagy problémás adósság
Amikor a pénz kezelése túlterhelővé válik, az hatással lehet a mentális egészségre, a magabiztosságra és a megalapozott pénzügyi döntések meghozatalának képességére.
Gyász
Valakinek a elvesztése jelentős érzelmi és pénzügyi terhet róhat, különösen a számlák kezelése vagy pénzügyi döntések meghozatala során.
Családon belüli erőszak
A pénzügyi bántalmazás és ellenőrzés megnehezítheti a pénz független vagy biztonságos kezelését.
Szüksége van a támogatásunkra?
Ha bármelyik fenti helyzetet tapasztalja, és támogatásra van szüksége a Capital.com használata során, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Csapatunk itt van, hogy segítsen. Lépjen kapcsolatba velünk élő chaten, WhatsApp-on vagy e-mailben a support@capital.com címen.
___________________
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fenti szöveget automatikusan fordították angolról.