U Capital.com, posvećeni smo stvaranju sigurnog i podržavajućeg trgovačkog okruženja za sve. Razumijemo da određene osobne okolnosti mogu utjecati na to kako netko koristi financijske usluge – i da podrška treba biti fleksibilna, ljudska i dostupna.
Što podrazumijevamo pod ranjivim klijentom?
Ranjivi klijent je osoba čija osobna situacija može utjecati na njihovu sposobnost donošenja informiranih financijskih odluka ili samopouzdano korištenje trgovačkih usluga.
Ranjivost može izgledati različito za različite ljude. Može biti privremena, dugotrajna ili se mijenjati s vremenom. Neki uobičajeni primjeri uključuju:
Ovisnost ili šteta povezana s kockanjem
Ovisnost može dovesti do rizičnog financijskog ponašanja i oštetiti sposobnost donošenja odluka. Ako vam je potrebna pomoć, podrška je dostupna.
Izazovi mentalnog zdravlja
Stanja mentalnog zdravlja mogu otežati procesuiranje složenih informacija ili upravljanje financijskim odlukama.
Financijske poteškoće ili problematični dugovi
Kada upravljanje novcem postane preplavljujuće, to može utjecati na mentalno zdravlje, samopouzdanje i sposobnost donošenja ispravnih financijskih odluka.
Gubitak bliske osobe
Gubitak nekoga može imati značajan emocionalni i financijski utjecaj, posebno kada je riječ o upravljanju računima ili donošenju financijskih odluka.
Obiteljsko zlostavljanje
Financijsko zlostavljanje i kontrola mogu otežati samostalno ili sigurno upravljanje vašim novcem.
Trebate podršku od nas?
Ako doživljavate neku od ovih situacija i trebate podršku dok koristite Capital.com, slobodno nam se obratite. Naš tim je ovdje da pomogne. Kontaktirajte nas putem chata uživo, WhatsApp-a ili e-pošte na support@capital.com.
___________________
Imajte na umu da je gornji tekst automatski preveden s engleskog.