Chez Capital.com, nous nous engageons à créer un environnement de trading sûr et solidaire pour tous. Nous comprenons que certaines circonstances personnelles peuvent affecter la manière dont une personne interagit avec les services financiers – et que le soutien doit être flexible, humain et accessible.
Que voulons-nous dire par un client vulnérable ?
Un client vulnérable est quelqu'un dont la situation personnelle peut avoir un impact sur sa capacité à prendre des décisions financières éclairées ou à s'engager avec confiance dans les services de trading.
La vulnérabilité peut se manifester différemment selon les personnes. Elle peut être temporaire, à long terme ou évoluer avec le temps. Quelques exemples courants incluent :
Addiction ou préjudice lié au jeu
L'addiction peut conduire à des comportements financiers risqués et nuire à la capacité de prise de décision. Si vous avez besoin d'aide, du soutien est disponible.
Défis de santé mentale
Les problèmes de santé mentale peuvent rendre plus difficile le traitement d'informations complexes ou la gestion des décisions financières.
Difficulté financière ou endettement problématique
Lorsque la gestion de l'argent devient écrasante, cela peut impacter la santé mentale, la confiance en soi et la capacité à prendre des décisions financières judicieuses.
Deuil
Perdre quelqu'un peut avoir un coût émotionnel et financier significatif, surtout lorsqu'il s'agit de gérer des comptes ou de prendre des décisions financières.
Violence domestique
L'abus financier et le contrôle peuvent rendre difficile la gestion de votre argent de manière indépendante ou sécurisée.
Besoin de soutien de notre part ?
Si vous traversez l'une de ces situations et avez besoin de soutien lors de l'utilisation de Capital.com, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous par chat en direct, WhatsApp ou par email à support@capital.com.
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Veuillez noter que le texte ci-dessus a été traduit automatiquement de l'anglais.