Tilisi saattaa olla jäädytetty tai estetty useista syistä. Tässä ovat yleisimmät syyt.
- Lataamasi henkilöllisyystodistus on vanhentunut.
- Et ole toimittanut kaikkia vaadittuja asiakirjoja tilin vahvistamista varten (tarkista ohjeet niiden lataamiseen täältä).
- Ikävaatimus ei täyty: sinun on oltava vähintään 18-vuotias käydäksesi kauppaa Capital.comissa sekä täytettävä paikallisen lainsäädäntösi vaatimukset.
- Ei tuettu alue: palvelumme ovat saatavilla yli 180 maassa. Jos et voi valita maatasi rekisteröityessäsi, emme toistaiseksi toimi alueellasi.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, olethan yhteydessä support@capital.com saadaksesi tarkemman syyn ja ohjeet tilin vahvistamiseen.
Näin vältät tilin jäädyttämisen tulevaisuudessa
- Pidä henkilö- ja taloustietosi ajan tasalla tilisi asetuksissa.
- Vastaa nopeasti Capital.comin yhteydenottopyyntöihin.
- Tutustu Capital.comin kaupankäynnin ehtoihin ja sovellettaviin sääntelyvaatimuksiin sekä noudata niitä.