Capital.comissa olemme sitoutuneet luomaan turvallisen ja tukevan kaupankäynnin ympäristön kaikille. Ymmärrämme, että tietyt henkilökohtaiset olosuhteet voivat vaikuttaa siihen, miten joku käyttää rahoituspalveluja – ja että tuen on oltava joustavaa, inhimillistä ja saavutettavaa.
Mitä tarkoitetaan haavoittuvalla asiakkaalla?
Haavoittuva asiakas on henkilö, jonka henkilökohtainen tilanne voi vaikuttaa hänen kykyynsä tehdä tietoon perustuvia taloudellisia päätöksiä tai käyttää kaupankäyntipalveluja luottavaisesti.
Haavoittavuus voi näyttää erilaiselta eri ihmisillä. Se voi olla tilapäistä, pitkäaikaista tai muuttua ajan myötä. Joitakin yleisiä esimerkkejä ovat:
Riippuvuus tai uhkapelaamiseen liittyvä haitta
Riippuvuus voi johtaa riskialttiiseen taloudelliseen käyttäytymiseen ja heikentää päätöksentekokykyä. Jos tarvitset apua, tuki on saatavilla.
Mielenterveyshaasteet
Mielenterveyden häiriöt voivat vaikeuttaa monimutkaisen tiedon käsittelyä tai taloudellisten päätösten hallintaa.
Taloudelliset vaikeudet tai ongelmalainat
Kun rahan hallinta muuttuu ylivoimaiseksi, se voi vaikuttaa mielenterveyteen, itseluottamukseen ja kykyyn tehdä järkeviä taloudellisia päätöksiä.
Surumielisyys
Jonkun menettäminen voi aiheuttaa merkittävää emotionaalista ja taloudellista rasitusta, erityisesti tilien hallinnassa tai taloudellisten valintojen tekemisessä.
Kotiin liittyvä väkivalta
Taloudellinen väärinkäyttö ja kontrolli voivat tehdä vaikeaksi hallita rahojasi itsenäisesti tai turvallisesti.
Tarvitsetko meiltä tukea?
Jos koet jotain näistä tilanteista ja tarvitset tukea käyttäessäsi Capital.comia, älä epäröi ottaa yhteyttä. Tiimimme on täällä auttamassa. Ota meihin yhteyttä live-chatin, WhatsAppin tai sähköpostin kautta osoitteeseen support@capital.com.
___________________
Huomaa, että yllä oleva teksti on käännetty automaattisesti englannista.