Instrucciones para la App
Una vez que hayas subido los documentos solicitados, te enviaremos una solicitud para tomar un video selfie. Puedes encontrarlo en Cuenta -> Estado de la cuenta -> y verás "Tomar un video selfie". También aparecerá como un banner sobre la lista de seguimiento. Selecciónalo y haz clic en "Continuar". Luego, sigue las instrucciones.
Se te informará una vez que el proceso se haya completado con éxito; aparecerá el mensaje "Tu selfie ha sido grabado".
Instrucciones para la Web
Una vez que se solicite la verificación de vida, recibirás un mensaje emergente cada vez que abras la plataforma. Debes hacer clic en "Tomar un video selfie" y aparecerá un nuevo mensaje. Verás otro mensaje pidiendo permiso para usar tu cámara.
Después de otorgar el permiso, debes seguir las instrucciones. Para tomar el selfie, debes mover la cabeza alrededor de un círculo hasta que todas las líneas grises se vuelvan verdes.
Al completar este paso, puedes cerrar el mensaje emergente y esperar a que tu cuenta sea verificada. Si no tienes cámara en tu laptop/computadora, puedes optar por continuar con la verificación de la cuenta en tu teléfono. En este caso, haz clic en "Continuar en un teléfono" y verás un código QR que deberás escanear con tu dispositivo. Alternativamente, puedes copiar el enlace y abrirlo en tu teléfono.
Te dirigirá a la misma página que en nuestra plataforma web, pero podrás usar la cámara del teléfono. Mientras usas tu dispositivo móvil, aparecerá otro mensaje emergente en tu escritorio informando que la verificación está en progreso.