Si tiene dificultades para depositar sus fondos con una tarjeta de débito / crédito, considere estas soluciones:
1. Asegúrese de que su tarjeta admita pagos en línea. Su banco puede restringir los pagos en línea o las transacciones internacionales con su tarjeta. Comuníquese con su banco para eliminar esta restricción e intente depositar fondos en su cuenta con su tarjeta nuevamente.
2. Asegúrese de que su contraseña de un solo uso sea correcta. Para proteger su cuenta del fraude, los bancos pueden solicitar la confirmación de las operaciones mediante tecnología 3D-Secure. El banco le envía un SMS con un código especial que debes ingresar para confirmar el pago. Es posible que haya ingresado un código incorrecto. Ingrese los detalles de su tarjeta nuevamente para recibir un nuevo código.
Su banco le enviará la contraseña de un solo uso (código). Si tiene alguna pregunta relacionada con la recepción o el ingreso de códigos, comuníquese con su banco.
3. Intente depositar fondos en su cuenta de Trading nuevamente. Vuelva a ingresar con cuidado los detalles de su tarjeta. Preste especial atención a la fecha de vencimiento de la tarjeta (el formato es mes/año), así como al código CVV/CVC (los últimos tres números en el reverso de su tarjeta). Si este es su primer pago en línea, no intente adivinar el código. Comuníquese con el soporte de su banco y pregunte cómo encontrar el código en su tarjeta.
4. Verifique el saldo de su cuenta. Verifique su saldo a través de la banca móvil o en línea, y luego intente depositar fondos en su cuenta con su tarjeta nuevamente.
5. Compruebe si existen restricciones en su cuenta. Los bancos a veces pueden imponer restricciones a las operaciones con tarjetas. Podría haber un límite en la cantidad de transacciones durante un cierto período de tiempo o una cantidad máxima para una sola transacción.
Comuníquese con su banco y solicite aumentar el límite, y luego intente depositar fondos en su cuenta con la tarjeta nuevamente.
6. Comuníquese con el servicio de asistencia bancaria mediante el número de teléfono que se encuentra en el reverso de su tarjeta. Explique que desea depositar fondos en su cuenta de operaciones en CAPITAL COM, pero el pago fue rechazado. Tenga a mano la fecha y el monto de la transacción rechazada para proporcionársela a su banco.
Su banco podrá decirle el motivo exacto del rechazo de la transacción y ayudarlo a resolver un problema con su pago.
7. Intente pagar con otra tarjeta. A veces hay problemas con un banco o servidor de pago, es decir, la falla del sistema bancario. Tales fallas se resuelven rápidamente y su pago se puede realizar correctamente en una hora. Si el problema persiste, puede intentar usar otra tarjeta para depositar fondos en su cuenta de operaciones.
8. Elija otros métodos de pago. Además de las tarjetas de débito / crédito, puede depositar fondos con transferencia bancaria, etc.
¡Importante!
No intente depositar fondos en su cuenta de operaciones más de dos veces cada 10 minutos. Su tarjeta puede ser bloqueada para los siguientes intentos de depósito. Esto se realiza para proteger los detalles de su tarjeta contra “guessing hack“ ó adivinanza de contraseñas.