¿Por qué fue rechazado mi depósito?

Si tiene dificultades para depositar fondos con una tarjeta de débito/crédito, considere estas soluciones:

• asegúrese de que su tarjeta soporte pagos en línea (su banco puede restringir los pagos en línea o las transacciones internacionales con su tarjeta; comuníquese con ellos para eliminar esta restricción y vuelva a intentar depositar fondos en su cuenta con su tarjeta);
• asegúrese de que su contraseña de un solo uso sea correcta (para proteger su cuenta contra fraudes, los bancos pueden requerir la confirmación de operaciones usando la tecnología 3D-secure. Un banco le envía un SMS con un código especial que debe ingresar para confirmar el pago. Es posible que haya ingresado un código incorrecto. Ingrese nuevamente los datos de su tarjeta para recibir un nuevo código. La contraseña de un solo uso (código) se le envía por su banco. Si tiene alguna pregunta relacionada con la recepción o ingreso de códigos, comuníquese con su banco);
• intente depositar fondos en su cuenta de trading nuevamente (vuelva a ingresar cuidadosamente los datos de su tarjeta. Preste especial atención a la fecha de vencimiento de la tarjeta (el formato es mes/año), así como al código CVV/CVC (los últimos tres números en el reverso de su tarjeta). Si es su primer pago en línea, no intente adivinar el código. Contacte con el soporte de su banco y pregunte cómo encontrar el código en su tarjeta);
• verifique el saldo de su cuenta (verifique su saldo a través de la banca en línea o móvil, y luego intente depositar fondos en su cuenta con su tarjeta nuevamente);
• verifique si existen restricciones en su cuenta (los bancos a veces pueden imponer restricciones en las operaciones con tarjeta. Puede haber un límite en el número de transacciones durante un cierto período o un monto máximo para una sola transacción. Contacte a su banco y solicite aumentar el límite, y luego intente depositar fondos en su cuenta con la tarjeta nuevamente);
• contacte al soporte del banco usando el número de teléfono en el reverso de su tarjeta (explique que desea depositar fondos en su cuenta de trading en CAPITAL COM pero el pago fue rechazado. Tenga a mano la fecha y el monto de la transacción rechazada para proporcionarlos a su banco. Su banco podrá indicarle la razón exacta del rechazo de la transacción y ayudar a resolver el problema con su pago);
• intente pagar con otra tarjeta (a veces hay problemas con un banco o pasarela de pago, es decir, fallos en el sistema bancario. Tales fallos se resuelven rápidamente, y su pago puede realizarse con éxito dentro de una hora. Si el problema persiste, podría intentar usar otra tarjeta para depositar fondos en su cuenta de trading);
• elija otros métodos de pago (además de tarjetas de débito/crédito, puede depositar fondos mediante transferencia bancaria, etc.).