Στην Capital.com, δεσμευόμαστε να δημιουργήσουμε ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον συναλλαγών για όλους. Κατανοούμε ότι ορισμένες προσωπικές συνθήκες μπορούν να επηρεάσουν το πώς κάποιος αλληλεπιδρά με τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες – και ότι η υποστήριξη πρέπει να είναι ευέλικτη, ανθρώπινη και προσβάσιμη.
Τι εννοούμε με τον ευάλωτο πελάτη;
Ένας ευάλωτος πελάτης είναι κάποιος του οποίου η προσωπική κατάσταση μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά του να λαμβάνει ενημερωμένες χρηματοοικονομικές αποφάσεις ή να αλληλεπιδρά με αυτοπεποίθηση με τις υπηρεσίες συναλλαγών.
Η ευαλωτότητα μπορεί να φαίνεται διαφορετική για διαφορετικούς ανθρώπους. Μπορεί να είναι προσωρινή, μακροχρόνια ή να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου. Ορισμένα κοινά παραδείγματα περιλαμβάνουν:
Εξάρτηση ή βλάβη σχετική με τον τζόγο
Η εξάρτηση μπορεί να οδηγήσει σε ριψοκίνδυνη χρηματοοικονομική συμπεριφορά και να βλάψει την ικανότητα λήψης αποφάσεων. Αν χρειάζεστε βοήθεια, η υποστήριξη είναι διαθέσιμη.
Προβλήματα ψυχικής υγείας
Οι ψυχικές παθήσεις μπορεί να δυσκολεύουν την επεξεργασία σύνθετων πληροφοριών ή τη διαχείριση χρηματοοικονομικών αποφάσεων.
Χρηματοοικονομικές δυσκολίες ή προβληματικά χρέη
Όταν η διαχείριση χρημάτων γίνεται συντριπτική, μπορεί να επηρεάσει την ψυχική υγεία, την αυτοπεποίθηση και την ικανότητα λήψης σωστών χρηματοοικονομικών αποφάσεων.
Θάνατος αγαπημένου προσώπου
Η απώλεια κάποιου μπορεί να έχει σημαντικό συναισθηματικό και χρηματοοικονομικό κόστος, ειδικά όταν διαχειρίζεστε λογαριασμούς ή κάνετε χρηματοοικονομικές επιλογές.
Οικογενειακή κακοποίηση
Η χρηματοοικονομική κακοποίηση και ο έλεγχος μπορεί να καθιστούν δύσκολη τη διαχείριση των χρημάτων σας ανεξάρτητα ή με ασφάλεια.
Χρειάζεστε υποστήριξη από εμάς;
Αν αντιμετωπίζετε κάποια από αυτές τις καταστάσεις και χρειάζεστε υποστήριξη κατά τη χρήση της Capital.com, παρακαλούμε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, WhatsApp ή email στο support@capital.com.
___________________
Παρακαλώ σημειώστε ότι το παραπάνω κείμενο έχει μεταφραστεί αυτόματα από τα Αγγλικά.