Warum wurde meine Einzahlung abgelehnt?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit einer Debit-/Kreditkarte Geld einzuzahlen, beachten Sie bitte die folgenden Lösungen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Online-Zahlungen unterstützt (Ihre Bank kann Online-Zahlungen oder internationale Transaktionen mit Ihrer Karte einschränken; kontaktieren Sie sie, um diese Einschränkung aufzuheben, und versuchen Sie erneut, Geld mit Ihrer Karte auf Ihr Konto einzuzahlen);
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Einmalpasswort korrekt ist (zum Schutz Ihres Kontos vor Betrug können Banken die Bestätigung von Vorgängen mittels 3D-Secure-Technologie verlangen. Die Bank sendet Ihnen eine SMS mit einem speziellen Code, den Sie zur Bestätigung der Zahlung eingeben müssen. Es ist möglich, dass Sie den falschen Code eingegeben haben. Geben Sie Ihre Kartendaten erneut ein, um einen neuen Code zu erhalten. Das Einmalpasswort (Code) wird Ihnen von Ihrer Bank zugesandt. Bei Fragen zum Empfang oder zur Eingabe der Codes wenden Sie sich bitte an Ihre Bank);
• Versuchen Sie erneut, Geld auf Ihr Handelskonto einzuzahlen (geben Sie Ihre Kartendaten sorgfältig erneut ein. Achten Sie besonders auf das Ablaufdatum der Karte (Format Monat/Jahr) sowie auf den CVV/CVC-Code (die letzten drei Zahlen auf der Rückseite Ihrer Karte). Wenn dies Ihre erste Online-Zahlung ist, versuchen Sie nicht, den Code zu erraten. Kontaktieren Sie den Support Ihrer Bank und fragen Sie, wie Sie den Code auf Ihrer Karte finden können);
• Überprüfen Sie Ihr Kontoguthaben (überprüfen Sie Ihr Guthaben über Online- oder Mobile-Banking und versuchen Sie dann erneut, Geld mit Ihrer Karte auf Ihr Konto einzuzahlen);
• Überprüfen Sie, ob Einschränkungen auf Ihrem Konto vorliegen (Banken können manchmal Beschränkungen für Kartenoperationen auferlegen. Es kann eine Begrenzung der Anzahl der Transaktionen über einen bestimmten Zeitraum oder ein Höchstbetrag für eine einzelne Transaktion geben. Kontaktieren Sie Ihre Bank und bitten Sie um Erhöhung des Limits, und versuchen Sie dann erneut, Geld mit der Karte auf Ihr Konto einzuzahlen);
• Kontaktieren Sie den Bank-Support unter der Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte (erklären Sie, dass Sie Geld auf Ihr Handelskonto bei CAPITAL COM einzahlen möchten, die Zahlung jedoch abgelehnt wurde. Halten Sie Datum und Betrag der abgelehnten Transaktion bereit, um sie Ihrer Bank mitzuteilen. Ihre Bank kann Ihnen den genauen Grund für die Ablehnung der Transaktion mitteilen und bei der Lösung des Problems mit Ihrer Zahlung helfen);
• Versuchen Sie, mit einer anderen Karte zu zahlen (manchmal gibt es Probleme mit einer Bank oder dem Zahlungsgateway, z. B. einen Ausfall des Banksystems. Solche Ausfälle werden schnell behoben, und Ihre Zahlung kann innerhalb einer Stunde erfolgreich durchgeführt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, eine andere Karte zu verwenden, um Geld auf Ihr Handelskonto einzuzahlen);
• Wählen Sie andere Zahlungsmethoden (zusätzlich zu Debit-/Kreditkarten können Sie Geld auch per Überweisung usw. einzahlen).