Hos Capital.com er vi forpligtet til at skabe et sikkert og støttende handelsmiljø for alle. Vi forstår, at visse personlige omstændigheder kan påvirke, hvordan en person engagerer sig med finansielle tjenester – og at støtten skal være fleksibel, menneskelig og tilgængelig.
Hvad mener vi med en sårbar kunde?
En sårbar kunde er en person, hvis personlige situation kan påvirke deres evne til at træffe informerede finansielle beslutninger eller engagere sig trygt med handelstjenester.
Sårbarhed kan se forskellig ud for forskellige mennesker. Det kan være midlertidigt, langvarigt eller ændre sig over tid. Nogle almindelige eksempler inkluderer:
Afhængighed eller spille-relateret skade
Afhængighed kan føre til risikabel økonomisk adfærd og skade beslutningsevnen. Hvis du har brug for hjælp, er der støtte tilgængelig.
Udfordringer med mental sundhed
Psykiske helbredsforhold kan gøre det sværere at bearbejde kompleks information eller håndtere finansielle beslutninger.
Økonomiske vanskeligheder eller problemgæld
Når det bliver overvældende at håndtere penge, kan det påvirke mental sundhed, selvtillid og evnen til at træffe fornuftige økonomiske beslutninger.
Sorg
At miste nogen kan have en betydelig følelsesmæssig og økonomisk belastning, især når man håndterer konti eller træffer finansielle valg.
Hjemmevold
Økonomisk misbrug og kontrol kan gøre det svært at håndtere dine penge uafhængigt eller sikkert.
Har du brug for støtte fra os?
Hvis du oplever nogen af disse situationer og har brug for støtte, mens du bruger Capital.com, så tøv ikke med at kontakte os. Vores team er her for at hjælpe. Kontakt os via live chat, WhatsApp eller e-mail på support@capital.com.
___________________
Bemærk venligst, at ovenstående tekst er blevet automatisk oversat fra engelsk.