Pokud jste provedli vklad, ale nezobrazuje se na vašem účtu, nebojte se – jsme tu, abychom vám pomohli.
Abychom věci urychlili, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo e-mailem na support@capital.com.
Když nás kontaktujete, přiložte prosím doklad o platbě.
Můžeme přijmout:
- PDF bankovní výpis
- Snímek obrazovky transakce z vašeho internetového bankovnictví
- Potvrzení o platbě z vaší banky nebo elektronické peněženky
Váš dokument by měl jasně ukazovat:
- Vaše celé jméno jako odesílatele
- Datum transakce
- Částku transakce a měnu
- Údaje o účtu odesílatele
- Údaje o účtu příjemce
Jakmile to obdržíme, postaráme se o další kroky.