Има няколко причини, поради които акаунтът ви може да бъде спрян или блокиран. Ето най-често срещаните.
- Каченият от вас документ за самоличност е изтекъл.
- Не сте предоставили всички необходими документи за верификация на акаунта (моля, проверете инструкциите как да ги качите тук).
- Не отговаряте на изискванията за възраст: трябва да сте навършили поне 18 години, за да търгувате в Capital.com, и да отговаряте на изискванията на местната си юрисдикция.
- Неподдържан регион: нашите услуги са достъпни в повече от 180 държави. Ако не можете да изберете вашата държава при регистрация, в момента не оперираме във вашия регион.
Ако това не реши проблема, моля, свържете се с support@capital.com, за да разберете конкретната причина и какви стъпки трябва да предприемете за верификация на акаунта.
Как да избегнете спиране на акаунта в бъдеще
- Поддържайте личната и финансовата си информация актуална в настройките на акаунта.
- Отговаряйте своевременно на всички комуникационни заявки от Capital.com.
- Запознайте се и спазвайте търговските условия на Capital.com и приложимите регулаторни изисквания.