Тегленето може да бъде отказано по няколко причини.
Ето най-честите причини:
| Причина | Какво да направите |
|---|---|
| Отхвърлено от вашата банка | Свържете се с вашата банка за подробности. Също така, се обърнете към Поддръжката на клиенти за насоки. |
| Липсват исканите документи (напр. доказателство за собственост на банкова карта/сметка, източник на средства и др.) | Проверете имейла си за искания или отидете в секцията „Моите заявки“ в приложението и качете необходимия документ |
| Недостатъчни средства за теглене, което може да доведе до затваряне на позиции. | Затворете някои позиции/поръчки, за да освободите средства, или поискайте по-малка сума за теглене. |
| Превишен лимит за обем на транзакциите | Ако теглите голяма сума, опитайте да я разделите на по-малки суми. |
Ако вашите тегления продължават да бъдат отказвани, можете да инициирате теглене чрез банков превод. Повече подробности можете да намерите тук.