มีหลายสาเหตุที่บัญชีของคุณอาจถูกระงับหรือถูกบล็อก ต่อไปนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
- เอกสารยืนยันตัวตนที่คุณอัปโหลดหมดอายุแล้ว
- คุณยังไม่ได้ส่งเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการยืนยันบัญชี (กรุณาตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัปโหลดเอกสาร ที่นี่)
- อายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด: คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสามารถเทรดบน Capital.com ได้ และต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของเขตอำนาจศาลในพื้นที่ของคุณ
- ภูมิภาคที่ไม่รองรับ: บริการของเราเปิดให้ใช้งานในกว่า 180 ประเทศ หากคุณไม่สามารถเลือกประเทศของคุณได้ในระหว่างการสมัคร แสดงว่าเรายังไม่ได้ให้บริการในภูมิภาคของคุณ
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อ support@capital.com เพื่อสอบถามสาเหตุเฉพาะและขั้นตอนที่ต้องดำเนินการสำหรับการยืนยันบัญชี
วิธีหลีกเลี่ยงการระงับบัญชีในอนาคต
- อัปเดตข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันในหน้าการตั้งค่าบัญชี
- ตอบกลับคำขอการติดต่อสื่อสารจาก Capital.com อย่างรวดเร็ว
- ศึกษาทำความเข้าใจและปฏิบัติตามข้อกำหนดการซื้อขายของ Capital.com และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง