การถอนอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลต่างๆ
ตรวจสอบเหตุผลที่พบบ่อย ดังต่อไปนี้
| เหตุผล | สิ่งที่ต้องทำ |
| ปฏิเสธโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ | คุณสามารถติดต่อธนาคารของคุณเพื่อชี้แจงเพิ่มเติม นอกจากนี้โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า สำหรับคำแนะนำที่ถูกต้อง |
| ทางเรายังไม่ได้รับเอกสารที่ร้องขอ (เช่น เอกสารการยืนยันการเป็นเจ้าของบัตร หรือเอกสารยืนยันบัญชีธนาคาร หรือ เอกสารยืนยันแหล่งที่มาของเงินทุน ฯลฯ ) | ตรวจสอบอีเมลของคุณสำหรับคำขอเอกสารและส่งเอกสารไปที่ support@capital.com |
| เงินฝากเริ่มต้นด้วยวิธีการชําระเงินที่แตกต่างกัน (เช่น คุณได้ทำการฝากเงินด้วยบัตรและขอถอนเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร) |
สำหรับเหตุผลด้านความปลอดภัย เราคืนเงินไปยังช่องทางเดียวกันกับช่องทางที่เคยฝากเข้ามา การขอถอนเงินในรูปแบบเดียวกันกับช่องทางที่เคยฝากเงิน ถ้าคุณประสงค์ที่จะถอนเงินในรูปแบบอื่นของการชำระเงิน คุณต้องยืนยันความเป็นเจ้าของ สำหรับช่องทางที่เคยฝากเข้ามา |
| คุณมีเงินทุนไม่เพียงพอสำหรับการถอน และการถอนนั้น สามารถนำไปสู่การปิดสถานะ (Closeout) ได้ | คุณสามารถปิดสถานะ/คำสั่งบางรายการเพื่อเพิ่มจำนวนเงินที่สามารถถอนได้ และดำเนินการอีกครั้ง หรือดำเนินการถอนเงินในจำนวนที่น้อยลง |
| เกินขีดจำกัดของปริมาณ สำหรับแต่ละรายการ |
หากคุณถอนเงินจำนวนมาก คุณสามารถทดลองแบ่งการถอน |