Наиболее частые причины:
- срок действия документов, загруженных Вами в качестве удостоверения личности и подтверждения адреса, истек;
- Вы не предоставили все документы, запрошенные для верификации аккаунта.
Пожалуйста, напишите на support@capital.com, чтобы узнать точную причину и выяснить, что нужно сделать для того, чтобы верифицировать Вашу учетную запись.