Вывод средств может быть отклонён по нескольким причинам.
Вот самые распространённые причины:
| Причина | Что делать |
|---|---|
| Отклонено вашим банком | Свяжитесь с вашим банком для уточнения деталей. Также обратитесь в Службу поддержки клиентов за помощью. |
| Отсутствуют запрошенные документы (например, подтверждение владения банковской картой/счётом, источник средств и т.д.) | Проверьте вашу электронную почту на предмет запросов или перейдите в раздел «Мои запросы» в приложении и загрузите необходимые документы. |
| Недостаточно средств для вывода, что может привести к закрытию позиций. | Закройте некоторые позиции/ордера, чтобы освободить средства, или запросите меньшую сумму для вывода. |
| Превышен лимит объёма транзакций | Если вы выводите крупную сумму, попробуйте разделить её на несколько меньших. |
Если ваши выводы средств продолжают отклоняться, вы можете инициировать вывод через банковский перевод. Подробнее можно узнать здесь.