Un ritiro può essere rifiutato per una serie di motivi.
Vedi i motivi più comuni di seguito:
| Motivo | Cosa fare |
| Rifiutato dal tuo fornitore di servizi di pagamento | Puoi contattare la tua banca per ulteriori chiarimenti. Inoltre, contatta l'assistenza clienti per ottenere le istruzioni corrette |
| Documenti richiesti non forniti (ad es. Conferma della proprietà della carta di credito / conto, origine dei fondi, ecc.) | Controlla la tua posta elettronica per una richiesta di documento e invia il documento richiesto a support@capital.com |
| Avviato con un metodo di pagamento diverso (ad esempio, hai effettuato un deposito con una carta e hai richiesto un prelievo tramite bonifico bancario) |
Per motivi di sicurezza, restituiamo i fondi allo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento del deposito. Richiedi un prelievo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare un deposito. Se desideri prelevare fondi con un altro metodo di pagamento, devi confermare la proprietà del metodo di pagamento utilizzato per depositare i fondi. |
| Non hai abbastanza fondi disponibili per il prelievo ed il prelievo può portare alla chiusura delle posizioni | Puoi chiudere alcune posizioni / ordini per aumentare la quantità di fondi disponibili per il prelievo e riprovare o avviare un prelievo per un importo inferiore. |
| È stato superato il limite di volume per transazione. |
Se ritiri un importo maggiore, prova a dividere il prelievo in parti più piccole. |