Bagaimana jika saya memiliki masalah dengan menyetor dana?

Jika Anda mengalami kesulitan dengan menyetor dana dengan kartu debit/kredit, silakan pertimbangkan solusi ini:
1. Pastikan kartu Anda mendukung pembayaran online (bank Anda dapat membatasi pembayaran online atau transaksi internasional menggunakan kartu Anda; hubungi mereka untuk menghapus batasan ini dan coba untuk menyetor dana ke akun Anda dengan kartu Anda lagi);
2. Pastikan bahwa kata sandi satu kali Anda benar (untuk melindungi akun Anda dari penipuan, bank dapat memerlukan konfirmasi operasi menggunakan 3D-teknologi aman. Bank mengirimkan Anda SMS dengan kode khusus yang harus Anda masukkan untuk mengkonfirmasi pembayaran. Mungkin saja Anda telah memasukkan kode yang salah. Masukkan rincian kartu Anda lagi untuk menerima kode baru. Kata sandi satu kali (kode) dikirimkan kepada Anda oleh bank Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan yang terkait dengan menerima atau memasukkan kode, silakan hubungi bank Anda);
3. Cobalah untuk menyetor dana ke akun perdagangan Anda lagi (dengan hati-hati masukkan kembali rincian kartu Anda. Berikan perhatian khusus pada tanggal kedaluwarsa kartu (formatnya adalah bulan/tahun), serta ke kode CVV/CVC (tiga angka terakhir di bagian belakang kartu Anda). Jika ini adalah pembayaran online pertama Anda, jangan mencoba menebak kode. Hubungi dukungan bank Anda dan tanyakan bagaimana cara menemukan kode pada kartu Anda);
4. Periksa saldo akun Anda (periksa saldo Anda melalui online atau perbankan seluler, dan kemudian cobalah untuk menyetor dana ke akun Anda dengan kartu Anda lagi);
5. Periksa apakah ada batasan pada akun Anda (terkadang bank dapat memaksakan batasan pada operasi kartu. Mungkin ada batasan jumlah transaksi selama periode waktu tertentu atau jumlah maksimum untuk satu transaksi. Hubungi bank Anda dan mintalah untuk menambah batas, dan kemudian coba menyetor dana pada akun Anda dengan kartu lagi);
6. Hubungi dukungan bank menggunakan nomor telepon di bagian belakang kartu Anda (jelaskan bahwa Anda ingin menyetor dana ke akun perdagangan Anda di Capital.Com tetapi pembayaran ditolak. Miliki tanggal dan jumlah transaksi yang ditolak untuk disediakan kepada bank Anda. Bank Anda akan dapat memberitahu Anda alasan pasti untuk penolakan transaksi tersebut dan membantu dalam menyelesaikan masalah dengan pembayaran Anda);
7. Cobalah untuk membayar dengan kartu lain (terkadang ada masalah dengan bank atau gerbang pembayaran, misalnya kegagalan sistem perbankan. Kegagalan tersebut segera teratasi, dan pembayaran Anda dapat berhasil dilakukan dalam waktu satu jam. Jika masalah berlanjut, Anda dapat mencoba menggunakan kartu lain untuk menyetor dana ke akun perdagangan Anda);
8. Pilih metode pembayaran lain (selain kartu debit/kredit, Anda dapat menyetor dana dengan transfer wire, dll).
Penting!
Jangan mencoba menyetor dana ke akun perdagangan Anda lebih dari dua kali per 10 menit. Kartu Anda dapat diblokir untuk percobaan setoran selanjutnya. Ini dibuat untuk melindungi rincian kartu Anda dari peretasan tebakan.