قد يتم رفض عملية السحب لعدة أسباب. اطلع على الأسباب الأكثر شيوعًا في الجدول أدناه.
| السبب | الحلول المطروحة |
| تم الرفض من قِبل مزود الدفع الخاص بك | يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من التوضيح. أيضًا ، يرجى التواصل مع فريق خدمة دعم العملاء للحصول على الإرشادات المناسبة |
| لم يتم تقديم المستندات المطلوبة (مثل تأكيد ملكية البطاقة المصرفية / الحساب ، وأصل الأموال ، وما إلى ذلك) | تحقق من بريدك الإلكتروني وأرسل المستندات المطلوبة عبر البريد الالكتروني إلى support@capital.com |
| تم البدء في طريقة دفع مختلفة (على سبيل المثال ، قمت بإيداع بواسطة بطاقة وطلب سحب عبر تحويل مصرفي) |
لأسباب أمنية ، نعيد الأموال إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الإيداع. بامكانك اجراء عمليات السحب إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للإيداع.
إذا كنت ترغب في سحب الأموال إلى طريقة دفع أخرى ، فيجب عليك تأكيد ملكية طريقة الدفع المستخدمة لإيداع الأموال.
|
| ليس لديك أموال كافية للسحب ، ويمكن أن يؤدي السحب إلى إغلاق الصفقات المفتوحة | يمكنك إغلاق بعض الصفقات لزيادة المبلغ المتاح للسحب والمحاولة مرة أخرى بمبلغ أقل. |
| تم تجاوز الحد المسموح به لكل معاملة |
إذا قمت بسحب مبلغ يتجاوز الحد المسموح به، فحاول تقسيم مبلغ السحب إلى أجزاء أصغر.
|